Cả nhà thân mến, ai đi làm cũng mong muốn mình có tài chính tốt, đồng thời môi trường làm việc phải vui vẻ và tích cực. Có như vậy, chúng ta mới khỏe mạnh và gắn bó lâu dài được với tổ chức.
Thế nhưng, nếu đi làm mà cứ phải giữ kẽ thì mệt mỏi lắm. Trong rất nhiều doanh nghiệp hiện nay, dường như giữa nhân sự và lãnh đạo qua thời gian đều xuất hiện một khoảng cách vô hình. Khi mối quan hệ có khoảng cách, chất lượng môi trường làm việc tự nhiên sẽ kém đi.
Lãnh đạo thường hay nói rằng: "Anh làm điều này, hay nói điều này là muốn tốt cho các em". Nhưng lời nói đó rất mơ hồ, nhân sự họ không nhận được. Chuyện này đến từ đâu? Sự thật là nó không đến từ việc khác biệt chuyên môn, mà đến từ một sự bất đồng ngôn ngữ – cụ thể là bất đồng ngôn ngữ nội tâm.
Để giải quyết bài toán này, chúng ta cần nhìn thẳng vào hai điểm gãy trong giao tiếp:
- Làm rõ nhận thức và nhân duyên: Bản chất nhận thức của nhân sự chưa thể bằng cấp lãnh đạo. Nếu họ có nhận thức như lãnh đạo, họ đã lên làm lãnh đạo rồi! Nên thay vì đưa một thông điệp bâng quơ, người lãnh đạo cần giải thích rõ nhân duyên: "Anh muốn tốt cho em là cụ thể tốt cái gì? Anh quan sát em ra sao, muốn bồi dưỡng cho em kỹ năng nào?"
- Giao tiếp dựa trên cái biết của người nghe: Thông thường, chúng ta hay giao tiếp lấy mình làm trung tâm. Lãnh đạo thích nói về cái biết, niềm tin, mong muốn và nghi vấn của chính mình, rồi che chắn bằng câu "anh muốn tốt cho em". Nhưng mong muốn của lãnh đạo chắc gì đã là mong muốn của nhân sự? Một người giao tiếp thông thái phải biết được: Nhân sự đối diện mình đang biết gì, tin gì, nghi vấn điều gì và mong muốn điều gì để từ đó nói chuyện dựa trên góc nhìn của họ.
Khi hiểu được điều này, chúng ta sẽ lý giải được một hiện thực: Có những cấp lãnh đạo cực kỳ khắt khe, nhưng sau này vẫn nhận được sự kính trọng rất lớn từ nhân sự. Ngược lại, có những người nói rất hay nhưng nhân sự lại không nể phục.
Sự khác biệt đó nằm ở góc độ Ý niệm. Người nhận được sự kính trọng thực sự là người có ý niệm vì người mà làm. Còn khi ý niệm ẩn sâu bên trong chỉ là vì bản thân mình, thì năng lượng truyền tải qua ngôn từ và hành động sẽ khác ngay, người đối diện họ lập tức cảm nhận được.
Bài Học Rút Ra
Đừng để sự bất đồng ngôn ngữ nội tâm tạo ra khoảng cách nơi công sở. Để giao tiếp chạm đến trái tim, đừng lấy mong muốn của mình làm trung tâm. Hãy luôn khởi tạo một ý niệm chân thật vì sự phát triển của người khác, và dùng lời nói dựa trên sự thấu hiểu cái biết, niềm tin, mong muốn của họ. Khi ý niệm đúng, mọi rào cản sẽ tự khắc được phá vỡ. Biết ơn cả nhà đã đón nhận góc nhìn này!
Bình Luận (0)