Là một người làm cố vấn hay đào tạo, bạn có từng rơi vào cảm giác: mình đã dốc hết tâm can chia sẻ những tri thức sâu sắc nhất, người đối diện ngồi nghe rất chăm chú, nhưng bạn lờ mờ nhận ra họ chỉ đang gật đầu cho đúng phép lịch sự chứ thực chất không hề tiếp nhận?
Thước đo thực tế của một phiên tư vấn hay đào tạo không nằm ở việc mình nói hay đến đâu, mà nằm ở chỗ người nghe có thực sự chuyển hóa hay không.
Nhiều người nắm trong tay tri thức rất sâu, nhưng khi bước vào buổi làm việc thực tế lại vướng phải những điểm nghẽn:
– Mải mê chia sẻ điều mình tâm đắc, nói một mạch mà không nhận ra người đối diện đã bị quá tải hoặc đang âm thầm dựng lên rào cản phòng thủ.
– Không phân biệt được đâu là tín hiệu mở lòng thực sự, đâu chỉ là sự hợp tác xã giao ngoài mặt.
– Đưa ra định hướng bằng cảm tính, đoán mò tâm lý thay vì bám vào các biểu hiện thực tế từ bối cảnh và phản xạ của người nghe.
Vấn đề là mong muốn và rào cản thật của một con người hiếm khi nằm ở lời họ nói ra. Nếu chỉ nghe từ ngữ bề mặt rồi vội vàng kết luận, buổi cố vấn rất dễ đi vào ngõ cụt.
Chương trình này cùng bạn rèn năng lực nhận biết chuẩn xác những tín hiệu đó.